Предыстория

Интернет-магазин был создан в рамках учебного проекта с целью разработки удобного и современного пользовательского интерфейса для онлайн-продажи книг. Основной задачей было спроектировать интуитивно понятный и визуально привлекательный интерфейс, который помогает пользователям легко находить, выбирать и приобретать книги.

Начало работы

• Проведение конкурентного анализа

• Определение ключевых болей пользователей

• Создание карты сайта

• Прототипирование

• Приоритизация и формирование задач
в бэклоге

• Создание дизайн-концепции главной страницы, каталога, страницы товара, корзины

• Создание UI-кита

• Адаптация под мобильную версию

Конкурентный анализ и прототип

Сначала я провела конкурентный анализ ведущих книжных интернет-магазинов, выявила их сильные и слабые стороны, а также ключевые сценарии взаимодействия пользователей. На основе этого составила карту сайта, чтобы выстроить логичную структуру и удобную навигацию. Следующим шагом стало создание интерактивного прототипа.

Сегменты аудитории

Сегмент

Какая у них задача?

Активные читатели

Быстро находить новинки, скидки, читать подборки, оформлять предзаказы

Раздел “Скоро в продаже” помогает быть в курсе ближайших новинок, а также включает в себя возможность скидок

Почему будут пользоваться?

Периодические читатели

Читать время от времени в отпуске, в дороге, по рекомендациям

Есть рейтинги, которые показывают наиболее популярные товары, что поможет упростить выбор

Люди, которые покупают книги

в подарок, перед праздниками

Необходимо выбрать подарок

к празднику

Яркие рекламные баннеры, которые помогут определиться с выбором. Есть возможность приобрести подарочный сертификат

Молодежь, студенты

Любители фэнтези, фантастики, young adult литературы

Привлекательный дизайн, популярные подборки, категории по интересам

Родители и дети

Покупают книги для семейного чтения, развития

В фильтрах каталога можно выбрать возрастной рейтинг согласно необходимому возрасту

Сегменты аудитории

Сегмент

Сегмент

Какая у них задача?

Почему будут пользоваться?

Активные читатели

Быстро находить новинки, скидки, читать подборки, оформлять предзаказы

Раздел “Скоро в продаже” помогает быть в курсе ближайших новинок, а также включает в себя возможность скидок

Периодические читатели

Читать время от времени в отпуске, в дороге, по рекомендациям

Есть рейтинги, которые показывают наиболее популярные товары, что поможет упростить выбор

Люди, которые покупают книги

в подарок, перед праздниками

Необходимо выбрать подарок

к празднику

Яркие рекламные баннеры, которые помогут определиться с выбором. Есть возможность приобрести подарочный сертификат

Молодежь, студенты

Любители фэнтези, фантастики, young adult литературы

Привлекательный дизайн, популярные подборки, категории по интересам

Покупают книги для семейного чтения, развития

Родители и дети

В фильтрах каталога можно выбрать возрастной рейтинг согласно необходимому возрасту

В фильтрах каталога можно выбрать возрастной рейтинг согласно необходимому возрасту

Боли сегментов. Job stories

Активные книголюбы хотят быть в курсе новинок

Когда (обстоятельство)

Я хочу (мотивация)

Чтобы (результат)

Боли

Я регулярно читаю книги

и слежу за новинками

Я хочу быть в курсе всех новинок

Чтобы получать товар сразу после его релиза

Сложно отслеживать новинки и предзаказы в одном месте

Добавить раздел “Скоро в продаже”, что позволит оформить заказ заранее и получить скидку

Гипотезы

Активные книголюбы хотят быть в курсе новинок

Когда (обстоятельство)

Чтобы (результат)

Я хочу (мотивация)

Боли

Гипотезы

Я регулярно читаю книги

и слежу за новинками

Я хочу быть в курсе всех новинок

Чтобы получать товар сразу после его релиза

Сложно отслеживать новинки и предзаказы в одном месте

Добавить раздел “Скоро в продаже”, что позволит оформить заказ заранее и получить скидку

Активные книголюбы хотят быть в курсе новинок

Когда (обстоятельство)

Чтобы (результат)

Я хочу (мотивация)

Боли

Гипотезы

Я регулярно читаю книги

и слежу за новинками

Я хочу быть в курсе всех новинок

Чтобы получать товар сразу после его релиза

Сложно отслеживать новинки и предзаказы в одном месте

Добавить раздел “Скоро в продаже”, что позволит оформить заказ заранее и получить скидку

Люди, которые не знают, что выбрать для чтения

Когда (обстоятельство)

Я хочу (мотивация)

Чтобы (результат)

Боли

Нужно занять время в поездке

Я хочу купить книгу в дорогу

Чтобы почитать ее с интересом и не потратить деньги и время впустую

Не знаю, что почитать, сложно довериться рекомендациям

Добавить раздел с рейтингами, где покупатель сможет выбрать из наиболее популярных товаров, а также добавить отзывы к каждому товару

Гипотезы

Люди, которые не знают, что выбрать для чтения

Когда (обстоятельство)

Я хочу (мотивация)

Чтобы (результат)

Боли

Гипотезы

Я хочу купить книгу в дорогу

Нужно занять время в поездке

Чтобы почитать ее с интересом и не потратить деньги и время впустую

Не знаю, что почитать, сложно довериться рекомендациям

Добавить раздел с рейтингами, где покупатель сможет выбрать из наиболее популярных товаров, а также добавить отзывы к каждому товару

Люди, которые не знают, что выбрать для чтения

Когда (обстоятельство)

Чтобы (результат)

Я хочу (мотивация)

Боли

Гипотезы

Нужно занять время в поездке

Я хочу купить книгу в дорогу

Чтобы почитать ее с интересом и не потратить деньги и время впустую

Не знаю, что почитать, сложно довериться рекомендациям

Добавить раздел с рейтингами, где покупатель сможет выбрать из наиболее популярных товаров, а также добавить отзывы к каждому товару

Любители жанров

Когда (обстоятельство)

Я хочу (мотивация)

Чтобы (результат)

Боли

Интересует конкретная категория жанра

Я хочу выбрать книгу из любимого жанра

Чтобы найти сразу то, что ищу

Сложно найти книги одного жанра без лишнего шума

Добавить раздел

с категориями, где можно выбрать категорию на свое усмотрение

Гипотезы

Любители жанров

Когда (обстоятельство)

Чтобы (результат)

Я хочу (мотивация)

Боли

Гипотезы

Интересует конкретная категория жанра

Я хочу выбрать книгу из любимого жанра

Чтобы найти сразу то, что ищу

Сложно найти книги одного жанра без лишнего шума

Добавить раздел

с категориями, где можно выбрать категорию на свое усмотрение

Любители жанров

Когда (обстоятельство)

Чтобы (результат)

Я хочу (мотивация)

Боли

Гипотезы

Интересует конкретная категория жанра

Я хочу выбрать книгу из любимого жанра

Чтобы найти сразу то, что ищу

Сложно найти книги одного жанра без лишнего шума

Добавить раздел

с категориями, где можно выбрать категорию на свое усмотрение

Итог

Главные боли аудитории, которые удалось решить:

• Сложность выбора книги среди большого ассортимента. На главной странице имеются подборки и рекомендации («Новинки», «Скоро в продаже», «Бестселлеры»), подборки книг по категориям. На странице каталога реализованы фильтры по категориям, авторам, возрасту, издательству, переплёту, рейтингу, цене. Это помогает пользователю быстрее определиться с выбором.

• Подробная информация о товаре. При переходе на страницу товара открываются подробное описание и характеристики, отзывы, кнопка “Читать отрывок”. Это помогает пользователю принять решение о покупке.

• На странице товара добавила блок с рекомендациями под описанием товара - помогает пользователю найти альтернативы, уточнить выбор, открыть для себя что-то новое.

• Яркие плашки со скидками направляют внимание пользователя на самые актуальные книги.

• Мотивация к повторному посещению: на главной странице расположен отдельный блок с предложением на подписку.

• Интерфейс для мобильных пользователей: сайт адаптирован под мобильную версию.

Что я для себя поняла, сделав этот проект? Что упустила, а что хорошо проработала?

Поняла, как важно грамотно структурировать карточки товаров , чтобы они не перегружали восприятие, а давали максимум информации. Осознала, как важно для пользователя быстро находить нужный товар - через поиск, категории, фильтры, подборки. Стремилась сделать дизайн не только эстетичным, но и удобным и продающим.

Можно было бы продумать вариант карточки, если товара нет в наличии. Также можно было бы расширить фильтры: добавить наличие товара, статус (новинки, бестселлеры, скоро в продаже), год издания.

Хорошо проработала визуальную иерархию и структуру. Информация легко читается, блоки логично выстроены. Рейтинги лучших книг, баннер, скидки удерживают внимание пользователя. Подборки книг по категориям, фильтры ускоряют поиск нужного товара.

На что бы я уделила внимание в своем следующем проекте, исходя из опыта этого проекта?

В следующем проекте я бы уделила внимание на то, какая функция поможет удержать пользователя в случае, если он не нашел нужный товар. Сделала бы превью и краткое описание к каждой карточке перед переходом на страницу товара.

Create a free website with Framer, the website builder loved by startups, designers and agencies.